Vigente desde el 5 de septiembre de 2026. Última actualización: 5 de septiembre de 2026.
Este aviso aplica a la aplicación móvil BLS Aliados y a la operación de los puntos Aliados de la red de BLS. Complementa el Aviso de privacidad general de BLS; en lo que se refiere específicamente a la aplicación BLS Aliados, prevalece lo establecido acá.
En resumen
- La cámara se usa únicamente para leer códigos de barras y códigos QR de los paquetes. No se toman ni se guardan fotografías.
- Al entregar un paquete se registra el nombre y la firma de quien lo retira, como constancia de entrega.
- La aplicación no recolecta la ubicación del dispositivo, la agenda de contactos, la galería de fotos ni identificadores publicitarios.
- BLS no vende datos personales ni los usa para publicidad.
1. Responsable y alcance
Bolivian Logistics Services (BLS) es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Este documento explica qué datos se tratan a través de la aplicación móvil BLS Aliados y de la operación de los puntos Aliados, con qué finalidad y por cuánto tiempo.
Alcanza a tres grupos de personas: al establecimiento Aliado y su personal autorizado, a las personas que retiran un paquete en un punto Aliado, y a los remitentes y destinatarios cuyos envíos pasan por la red.
2. Datos personales que tratamos
2.1 Del establecimiento Aliado y su personal
Para dar de alta y operar un punto Aliado tratamos: razón social o nombre del titular, número de identificación tributaria, dirección del establecimiento, teléfono y correo de contacto, horarios de atención, y los datos necesarios para liquidar y pagar las comisiones generadas. Cada punto recibe un código y credenciales de acceso individuales, que identifican qué usuario realizó cada operación.
2.2 De los envíos bajo resguardo del punto
Mientras un paquete está asignado a un punto Aliado, la aplicación muestra a ese punto el número de guía, el nombre del destinatario, la fecha en que el paquete fue recibido y un teléfono de contacto parcialmente oculto, suficiente para reconocer al destinatario pero no para contactarlo por fuera del servicio. El punto Aliado solo ve los envíos que le fueron asignados; no tiene acceso a la información de otros puntos ni a envíos que no estén bajo su resguardo.
2.3 De quien retira el paquete
Al momento de la entrega se registra, como constancia:
- El nombre de la persona que retira el paquete, tal como lo declara.
- Los últimos dígitos del documento con el que se identificó. No se registra el documento completo ni se conservan copias o imágenes de él.
- Si la persona es el destinatario o un tercero autorizado por él.
- Su firma manuscrita, capturada en la pantalla del dispositivo y almacenada como imagen.
- La fecha, la hora y el punto Aliado donde ocurrió la entrega.
Estos datos se recaban con la finalidad única de acreditar que el envío fue entregado, y son el respaldo que permite resolver un reclamo posterior sobre una entrega.
2.4 Datos técnicos de la aplicación
Registramos los eventos de inicio de sesión y las operaciones realizadas desde cada cuenta (recepción, entrega y devolución de paquetes), con su fecha y hora. Estos registros existen por seguridad: permiten detectar accesos indebidos y reconstruir qué ocurrió con un paquete.
3. Permisos del dispositivo
Cámara
La aplicación solicita acceso a la cámara con un solo propósito: leer el código de barras o el código QR impreso en la guía del paquete. La imagen se procesa en el propio dispositivo para extraer el código y se descarta de inmediato. No se capturan, almacenan ni transmiten fotografías, video o audio. El permiso puede revocarse en cualquier momento desde la configuración del teléfono; en ese caso los códigos deberán escribirse manualmente.
Almacenamiento seguro
La aplicación guarda la credencial de sesión en el almacenamiento cifrado que provee el sistema operativo del dispositivo. Esa credencial se elimina al cerrar sesión.
Lo que la aplicación no hace
BLS Aliados no accede a la ubicación del dispositivo, a la agenda de contactos, al micrófono, a la galería de fotografías, a los mensajes ni al historial de llamadas. No utiliza identificadores publicitarios, no realiza seguimiento entre aplicaciones y no incorpora redes de publicidad.
4. Finalidades del tratamiento
- Registrar la recepción, el resguardo, la entrega y la devolución de cada envío.
- Verificar la identidad de quien retira un paquete y dejar constancia de la entrega.
- Informar al remitente y al destinatario el estado del envío a través del rastreo público.
- Calcular, liquidar y pagar las comisiones que corresponden a cada punto Aliado.
- Atender reclamos, aclaraciones e incidencias operativas.
- Prevenir fraude, pérdida y uso indebido de la aplicación, y cumplir requerimientos legales.
No utilizamos estos datos para publicidad, para elaborar perfiles comerciales ni para ninguna finalidad ajena a la prestación del servicio logístico.
5. Con quién compartimos los datos
Los datos de entrega se comparten con el remitente del envío, que tiene derecho a conocer quién recibió su paquete. Se comparten también con proveedores de infraestructura tecnológica que alojan y respaldan nuestros sistemas, obligados por contrato a tratarlos únicamente conforme a nuestras instrucciones y bajo confidencialidad. Finalmente, pueden compartirse con autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado, limitando la información revelada a lo estrictamente indispensable.
El establecimiento Aliado está obligado contractualmente a mantener bajo confidencialidad toda la información de los envíos que opera, y no puede usarla ni divulgarla para ningún fin distinto de la prestación del servicio.
BLS no vende, arrienda ni intercambia datos personales con terceros.
6. Conservación
- Constancias de entrega (nombre, dígitos del documento y firma): 12 meses desde la entrega, plazo dentro del cual puede presentarse un reclamo sobre el envío.
- Registros de operación y de acceso: 12 meses.
- Datos del establecimiento Aliado: mientras la relación comercial esté vigente y después por el plazo que exija la normativa contable y tributaria aplicable.
Cumplidos estos plazos los datos se eliminan, salvo que exista un reclamo abierto o un requerimiento legal que justifique conservarlos por más tiempo.
7. Seguridad
Toda la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores viaja cifrada. El acceso a la información está segmentado por punto Aliado: cada establecimiento accede únicamente a los envíos que le fueron asignados. Las bases de datos se alojan en servidores de acceso restringido, con respaldos periódicos cifrados. Ante una vulneración que afecte de forma significativa los datos personales, BLS notificará a las personas afectadas indicando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos y las medidas adoptadas.
8. Sus derechos
De acuerdo con el derecho a la privacidad y a la protección de datos personales reconocido por la Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia y la normativa aplicable, usted puede solicitar:
- Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted y a la finalidad con la que se tratan.
- Rectificación de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Eliminación de sus datos, cuando ya no sean necesarios para la finalidad que los originó y no exista obligación legal de conservarlos.
- Oposición al tratamiento de sus datos para finalidades determinadas.
- Eliminación de su cuenta de la aplicación, si usted opera un punto Aliado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escriba a [email protected] indicando su nombre, un medio de contacto para responderle y la solicitud concreta. Responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
9. Menores de edad
BLS Aliados es una herramienta de trabajo dirigida exclusivamente a establecimientos comerciales y a su personal autorizado. No está dirigida a menores de edad y no recabamos datos personales de menores de forma consciente.
10. Cambios a este aviso
Este aviso puede actualizarse cuando cambien las funciones de la aplicación, nuestras prácticas de tratamiento o la normativa aplicable. La versión vigente se publica siempre en esta página, con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, lo notificaremos a los puntos Aliados por el correo registrado o dentro de la propia aplicación.
11. Contacto
Bolivian Logistics Services, [email protected]