Las reservas solo pueden ser realizadas por empresas registradas con número de identificación fiscal. Si tienes dudas sobre tu elegibilidad, comunícate con nuestro equipo para recibir asistencia personalizada.
Si generas una etiqueta de envío pero no utilizas el servicio, no se aplicarán cargos. Sin embargo, en el caso de envíos marítimos, si necesitas cancelar después de haber recibido la confirmación de la reserva, deberás notificar la cancelación al menos siete (7) días antes de la Fecha Estimada de Salida (ETD). En estos casos, se aplicará una tarifa de cancelación por cada contenedor cancelado.
Para recibir una cotización personalizada, contacta a nuestro equipo comercial. Nuestros expertos evaluarán tus necesidades logísticas y te ofrecerán tarifas ajustadas a tus requerimientos.
Si cancelas un envío que no ha sido utilizado, no se generarán cargos. Para envíos marítimos, si la cancelación se realiza con más de siete días de anticipación a la salida, se aplicará una tarifa de cancelación. Si la cancelación ocurre dentro de los siete días previos a la salida, se aplicará una tarifa por ausencia de carga (no-show).
El país de origen se refiere al país donde el producto fue fabricado, producido o cultivado antes de su envío. Este dato es fundamental para el cumplimiento de normativas aduaneras, aplicación de aranceles y acuerdos comerciales internacionales.
Para envíos de paquetería, la garantía de entrega aplica una vez que el paquete llega al país de destino. Si no cumplimos con el plazo de entrega garantizado, el cliente será elegible para recibir una compensación.
En el caso de envíos marítimos, si no logramos cargar tu mercancía en la embarcación programada o si la salida se retrasa más de tres días, tendrás derecho a una compensación.
Estamos aquí para ayudarte. Encuentra el canal de atención al cliente que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Tuviste un inconveniente? Envía tu reclamo y nuestro equipo se encargará del proceso.
Supervisa tu envío en tiempo real. Ingresa tu número de seguimiento para comenzar.
¿Necesitas una solución logística para tu negocio? Contacta a nuestro equipo comercial y te responderemos en un plazo de dos días hábiles.
