账单与付款所有常见问题
如何取消订单并获得退款?
对于包裹货运,一旦包裹被扫描并登记为在途状态,即无法取消该服务。但是,如果服务尚未使用,或货物尚未在我们任何设施中处理,则不会产生费用。
发票日期与到期日期有什么区别?
发票日期是发票开具的日期,而到期日期则是必须完成付款的截止日期。
我可以申请信用额度吗?
可以。成为活跃客户后,您可以申请信用条款。请联系您的销售代表进行申请。您的申请在获批前将经过风险评估。
如果我对费用有异议,可以对发票提出争议吗?
可以。如果您认为发票中存在错误,可以通过您的销售代表提交争议申请,并说明问题详情。我们的争议解决团队将审核您的案例,并在两个工作日内回复。
如果我的争议被驳回会怎样?
如果您的争议被驳回,意味着我们的审核未在原始发票中发现错误,付款仍需在到期日前完成。如果您仍有异议,可以提交附有额外支持材料的新争议申请。