Avis de confidentialité

Ceci est une traduction en français. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Le présent Avis mondial de confidentialité de BLS est en vigueur depuis le 14 février 2025.

Le présent Avis de confidentialité explique comment BLS utilise vos données personnelles sur nos sites web ou sur d’autres sites qui affichent cet avis. Il s’applique aussi aux informations recueillies lors de vos visites dans nos locaux.

1. Dispositions particulières

Dans certaines situations, d’autres dispositions s’appliquent ou complètent le présent Avis de confidentialité :

Lorsque vous postulez à un emploi chez BLS, seul l’Avis de confidentialité relatif au recrutement s’applique.
Lorsque vous utilisez nos sites web, la Politique relative aux cookies complète le présent Avis de confidentialité.

2. Protection de vos données personnelles

Comme nous sommes présents et actifs dans plusieurs pays, des données personnelles peuvent être transférées ou consultées à l’international dans le cadre des activités de BLS. Tout transfert s’effectue conformément aux lois et règlements locaux applicables en matière de protection des données. BLS s’engage à respecter des normes élevées de protection des données conformes à la réglementation locale.

3. Types de données personnelles utilisées, finalités et base juridique

Consommateurs

BLS utilise rarement des données personnelles de consommateurs ; nous pouvons toutefois les utiliser pour vous fournir, à vous ou à nos clients, des services d’expédition (par exemple dédouanement et envoi de documents et de colis). Dans ce cas, nous utilisons des coordonnées (nom, adresse, e-mail, téléphone) et des informations de livraison et d’emballage. Comme l’exige la loi, BLS consigne des données personnelles dans les transactions financières lors de l’exécution de nos accords.

Clients de BLS (hors consommateurs)

Si vous êtes client de BLS, nous utilisons des données personnelles pour exécuter l’accord entre les parties : gérer l’accord, traiter les paiements et coordonner les livraisons. Nous utilisons des coordonnées professionnelles, la fonction et des informations du gyroscope ou de l’accéléromètre (pour détecter s’il s’agit d’un utilisateur de l’application ou d’un programme automatisé). BLS est également tenue par la loi de consigner des données personnelles dans les transactions financières.

Fournisseurs, prestataires ou autres tiers

Nous utilisons des coordonnées professionnelles, la fonction, des données de localisation, des informations bancaires et des contrôles de conformité de tiers pour gérer l’accord, traiter les paiements et coordonner la livraison de biens et de services, ainsi que pour consigner des données personnelles dans les transactions financières comme l’exige la loi.

Consultants de BLS

Nous utilisons des coordonnées professionnelles, le CV et la fonction, la date de naissance et d’autres informations personnelles pertinentes, des informations bancaires et des informations sur les missions de conseil, afin d’exécuter et de gérer l’accord et de traiter les paiements.

Visiteurs de nos locaux

Si vous visitez nos locaux, nous utilisons des coordonnées, des informations professionnelles (fonction, lieu de travail) et des informations personnelles (comme la plaque d’immatriculation si vous avez utilisé un parking) afin de vous identifier et de vous informer des règles applicables aux visiteurs. La base juridique est notre intérêt légitime, votre consentement librement donné ou la nécessité du traitement pour exécuter des obligations contractuelles.

Administration des activités et marketing

Si vous nous contactez, nous utilisons vos données pour documenter la qualité et la conformité. Si vous êtes client, visitez nos sites web ou nos réseaux sociaux, utilisez nos applications ou vous abonnez à nos lettres d’information, vous recevrez des informations, notifications, offres ou communications similaires adaptées à vos préférences. Ce profilage peut utiliser le contenu des lettres d’information, les centres d’intérêt indiqués, les cookies (uniquement ceux que vous avez autorisés), les informations de vos profils de réseaux sociaux et les données de nos bases clients. Nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée produisant un effet juridique ou un effet similaire important à votre égard.

Conformité et sécurité

Nous surveillons le comportement des utilisateurs et avons mis en place des solutions de sécurité sur notre site, nos systèmes et nos locaux. À ces fins, nous collectons des coordonnées, des cookies, des données d’utilisation et des journaux, ainsi que des images de vidéosurveillance dans des zones signalées des locaux de BLS.

4. Partage, transfert et protection de vos données

Outre le partage de vos données personnelles au sein de BLS, nous pouvons les partager avec des tiers tels que partenaires commerciaux, fournisseurs, prestataires, consultants, agences, clients, organismes publics, tribunaux et prestataires d’hébergement et de services informatiques, uniquement lorsque cela est pertinent et nécessaire aux activités décrites ici. Nous pouvons utiliser des prestataires comme Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre service et améliorer l’expérience utilisateur, si vous l’avez autorisé dans notre bannière de cookies. En tant qu’entreprise internationale, BLS peut transférer des données personnelles à des divisions, filiales ou sociétés affiliées dans le monde entier, sur la base de mécanismes de transfert international appropriés tels qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres mesures approuvées. Nous ne vendons pas de données personnelles.

5. Décisions automatisées

BLS recourt à la prise de décision automatisée pour certaines données personnelles dans certains services et produits ; par exemple, pour prévenir et détecter la fraude sur nos plateformes en ligne. Vous pouvez demander des informations sur la méthode de décision et nous demander de vérifier que la décision automatisée a été prise correctement. Nous pouvons refuser ces demandes lorsque la loi applicable le permet, notamment lorsque la communication de ces informations révélerait un secret d’affaires ou nuirait à la prévention ou à la détection de la fraude.

6. Utilisation de l’intelligence artificielle

BLS utilise l’intelligence artificielle pour améliorer nombre de ses produits et services, y compris des fonctions d’IA générative comme Microsoft Copilot. Lorsque l’IA est utilisée lors d’échanges (par exemple dans des réunions Teams), nous traitons votre nom, votre fonction, vos coordonnées, vos informations de profil, votre correspondance, vos images et vos enregistrements vocaux selon le cas et conformément à vos paramètres de confidentialité. Notre utilisation de l’IA repose sur les principes de responsabilité, d’équité et de transparence, avec des structures de supervision et de gouvernance qui en contrôlent l’usage. Le traitement des données personnelles dans ce cadre repose sur notre intérêt légitime ou sur votre consentement, lorsque la loi applicable le permet.

7. Mesures de sécurité

Nous travaillons avec des fournisseurs qui appliquent des mesures de sécurité conformes aux meilleures pratiques du secteur. Nous utilisons des communications chiffrées pour transférer des données personnelles sensibles et confidentielles et maintenons des mesures de sécurité organisationnelles, physiques et techniques complètes. Les données personnelles sont stockées sur des serveurs à accès restreint dans des installations sécurisées, protégées par des antivirus, pare-feu et autres dispositifs, et nos mesures de sécurité sont évaluées en permanence.

8. Conservation des données personnelles

BLS conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps. En particulier :

Nous conservons vos données tant que nous entretenons une relation avec vous (par exemple un compte actif ou un consentement marketing non retiré).
Nous gardons vos données uniquement tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services.
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales et contractuelles.
Nous gardons vos données aussi longtemps qu’il est opportun pour préserver notre position juridique (par exemple délais de prescription, sécurité, litiges ou enquêtes réglementaires).

9. Droits des personnes concernées

Selon la loi applicable, vous disposez de certains droits sur vos données personnelles, sous réserve d’exceptions. Notamment le droit de :

Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
Vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines conditions.
Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Demander la portabilité des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause le traitement effectué avant le retrait.
Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à [email protected] ou utilisez notre formulaire de contact. Certaines données personnelles peuvent être exemptées de ces droits en vertu des lois sur la protection des données ou d’autres réglementations applicables.