Alle FAQs zu Abrechnung & Zahlungen
Wie storniere ich meine Bestellung und erhalte eine Rückerstattung?
Bei Paketsendungen kann der Service nicht storniert werden, sobald ein Paket gescannt und als im Transit registriert wurde. Wurde der Service jedoch nicht genutzt oder die Sendung in keiner unserer Einrichtungen bearbeitet, fallen keine Kosten an.
Was ist der Unterschied zwischen Rechnungsdatum und Fälligkeitsdatum?
Das Rechnungsdatum ist der Zeitpunkt der Rechnungsstellung, während das Fälligkeitsdatum die Frist ist, bis zu der die Zahlung erfolgen muss.
Kann ich einen Kredit beantragen?
Ja. Sobald Sie aktiver Kunde sind, können Sie Kreditbedingungen beantragen. Wenden Sie sich dazu an Ihren Vertriebsmitarbeiter. Ihr Antrag wird vor der Genehmigung einer Risikobewertung unterzogen.
Kann ich meiner Rechnung widersprechen, wenn ich mit den Gebühren nicht einverstanden bin?
Ja. Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Rechnung vermuten, können Sie über Ihren Vertriebsmitarbeiter eine Reklamation mit Angabe der Details einreichen. Unser Streitbeilegungsteam prüft Ihren Fall und antwortet innerhalb von zwei Werktagen.
Was passiert, wenn meine Reklamation abgelehnt wird?
Wird Ihre Reklamation abgelehnt, bedeutet dies, dass unsere Prüfung keine Fehler in der ursprünglichen Rechnung festgestellt hat und die Zahlung bis zum Fälligkeitsdatum erwartet wird. Sollten Sie weiterhin anderer Meinung sein, können Sie eine neue Reklamation mit zusätzlichen Belegen einreichen.
Noch Fragen?
Senden Sie uns eine Nachricht, den Rest übernehmen wir.