Alle FAQs zu Buchung & Versand
Kann ich buchen, wenn ich kein Unternehmen habe?
Buchungen können nur von umsatzsteuerlich registrierten Unternehmen vorgenommen werden. Bei Fragen zur Berechtigung wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unser Team.
Fällt eine Gebühr für die Stornierung einer Sendung an?
Wenn Sie ein Versandetikett für ein Paket erstellen, den Service aber nicht nutzen, fallen keine Versandkosten an. Wenn Sie jedoch Seefracht versenden und nach Ausstellung der Buchungsbestätigung stornieren müssen, ist eine Stornierung mindestens sieben (7) Tage vor dem geplanten voraussichtlichen Abfahrtstermin (ETD) mitzuteilen. In solchen Fällen wird für jeden stornierten Container eine Stornogebühr berechnet.
Wie und wo kann ich ein Angebot für den Versand meiner Waren erhalten?
Um ein Angebot für Ihre Sendungen zu erhalten, kontaktieren Sie unser Vertriebsteam. Unsere Experten erstellen Ihnen eine maßgeschneiderte Preisgestaltung basierend auf Ihren Versandbedürfnissen und -anforderungen.
Was passiert, wenn ich meine Sendung storniere?
Wenn Sie eine nicht genutzte Sendung stornieren, fallen keine Kosten an. Bei Seefrachtsendungen wird jedoch eine Stornogebühr berechnet, wenn Sie mehr als sieben Tage vor der Abfahrt stornieren. Erfolgt die Stornierung innerhalb von sieben Tagen vor Abfahrt, fällt eine No-Show-Gebühr an.
Was bedeutet „Ursprungsland“ im Versand?
Das Ursprungsland bezeichnet das Land, in dem ein Produkt vor dem Versand hergestellt, produziert oder angebaut wurde. Es spielt eine entscheidende Rolle bei Zollvorschriften, Zöllen und Handels-Compliance.
Was passiert, wenn BLS meine Sendung verzögert?
Bei Paketsendungen gelten Lieferzusagen, sobald die Sendung das Zielland erreicht. Halten wir den garantierten Lieferzeitraum nicht ein, hat der Kunde Anspruch auf Entschädigung. Bei Seefrachtsendungen haben Sie Anspruch auf Entschädigung, wenn wir Ihre Fracht nicht auf das geplante Schiff verladen oder sich die Abfahrt um mehr als drei Tage verzögert.
Noch Fragen?
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