Toutes les FAQ sur la réservation et l'expédition
Puis-je réserver si je n'ai pas d'entreprise ?
Les réservations ne peuvent être effectuées que par des entreprises immatriculées à la TVA. Pour toute question sur l'admissibilité, contactez notre équipe pour plus d'aide.
Y a-t-il des frais pour annuler une expédition ?
Si vous générez une étiquette d'expédition pour un colis mais n'utilisez pas le service, aucun frais d'expédition ne s'appliquera. Cependant, si vous expédiez du fret maritime et devez annuler après l'émission de la confirmation de réservation, vous devez fournir un avis d'annulation au moins sept (7) jours avant la date de départ estimée (ETD) prévue. Dans ce cas, des frais d'annulation seront facturés pour chaque conteneur annulé.
Comment et où puis-je obtenir un devis pour expédier mes marchandises ?
Pour recevoir un devis pour vos expéditions, contactez notre équipe commerciale. Nos experts vous fourniront une tarification adaptée à vos besoins et exigences d'expédition.
Que se passe-t-il si j'annule mon expédition ?
Si vous annulez une expédition qui n'a pas été utilisée, aucun frais ne s'appliquera. Cependant, pour les expéditions de fret maritime, si vous annulez plus de sept jours avant le départ, des frais d'annulation seront facturés. Si l'annulation intervient dans les sept jours précédant le départ, des frais de non-présentation s'appliqueront.
Que signifie « pays d'origine » en matière d'expédition ?
Le pays d'origine désigne le pays où un produit a été fabriqué, produit ou cultivé avant d'être expédié. Il joue un rôle crucial dans les réglementations douanières, les tarifs et la conformité commerciale.
Que se passe-t-il si BLS retarde mon expédition ?
Pour les expéditions de colis, les garanties de livraison s'appliquent une fois l'expédition arrivée dans le pays de destination. Si nous ne respectons pas le délai de livraison garanti, le client sera éligible à une compensation. Pour les expéditions de fret maritime, si nous ne parvenons pas à charger votre cargaison sur le navire prévu ou en cas de retard de départ de plus de trois jours, vous serez éligible à une compensation.
Encore des questions ?
Envoyez-nous un message et nous prendrons le relais.