Términos y condiciones

Esta es una traducción al español. Ante cualquier diferencia con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Estos Términos y Condiciones Generales están vigentes desde el 24 de octubre de 2024.

1. Aplicación

Estos Términos y Condiciones Generales, que reemplazan cualquier término y condición general anterior, se aplican a todos los encargos hechos a BLS, salvo que se acuerde expresamente otra cosa por escrito o se disponga aquí. Todos los encargos se cumplirán de acuerdo con:

• Los términos específicos acordados,
• Los términos y condiciones específicos del producto o servicio,
• Estos Términos y Condiciones Generales,
• Y cualquier otra normativa internacional o nacional aplicable al transporte internacional de carga, excepto las disposiciones que no correspondan al ámbito de operaciones de BLS.

Si hubiera conflicto entre estas disposiciones, se aplicará el orden de prioridad indicado arriba. Ante cualquier diferencia entre las versiones en distintos idiomas de estos Términos y Condiciones Generales, prevalecerá la versión en inglés. Estos Términos y Condiciones Generales incluyen agregados y excepciones a las prácticas habituales del sector o a términos establecidos anteriormente. El Cliente será responsable de cualquier tercero que cumpla en su nombre las obligaciones aquí establecidas, de las que BLS no sea expresamente responsable.

2. Definiciones y títulos

2.1 Definiciones

En estos Términos y Condiciones Generales y en relación con los encargos, las siguientes palabras y expresiones tendrán el significado que se indica a continuación:

• BLS: empresa especializada en el transporte internacional de carga desde los Estados Unidos hacia México, y en servicios de carga hacia otros países, entre ellos Perú, Bolivia, Chile, Colombia y Brasil.
• EDI: intercambio electrónico de datos y comunicaciones electrónicas similares, siempre que el Cliente haya firmado un Acuerdo EDI aparte con BLS.
• Acuerdo EDI: acuerdo escrito aparte para la comunicación electrónica de datos en las condiciones que establezca BLS.
• Mercancías peligrosas: mercancías que pueden causar lesiones o daños a las personas, al medio ambiente o a los bienes.
• Normas aplicables del sector: las prácticas habituales, internacionales o nacionales, de expedición y transporte de carga aplicables a las operaciones de BLS.
• Transporte nacional: acuerdo de expedición de carga por vehículos en carreteras dentro de los Estados Unidos o entre lugares de ese país.
• Términos específicos del producto o servicio: condiciones sobre productos y opciones específicos que BLS ofrece según disposiciones aparte.
• Envío: las mercancías que figuran en una sola guía o instrucción de transporte, cargadas en una unidad de vehículo, de un remitente a un destinatario, en una sola ocasión.
• Encargo: todos los servicios de transporte, almacenaje e información de BLS comprendidos en encargos, ofertas o acuerdos, o relacionados con ellos.
• Cliente: quien haya hecho un encargo a BLS, incluido cualquiera que lo suceda.

2.2 Títulos

Los títulos son solo para facilitar la lectura y no afectan la interpretación ni la aplicación de estos Términos y Condiciones Generales, salvo que se indique expresamente otra cosa.

3. Validez de ofertas y acuerdos

• Una oferta escrita de BLS será válida por treinta (30) días desde la fecha que indique BLS, salvo que la oferta diga otra cosa.
• Si no se acordó un plazo definido ni un período de preaviso, se aplicará un preaviso de un (1) mes para la terminación.
• Los avisos de terminación deben hacerse por escrito, y los acuerdos terminarán el último día hábil del mes calendario.
• Los encargos limitados, no recurrentes y sin plazo definido seguirán vigentes hasta que BLS termine el encargo y el Cliente cumpla todas las obligaciones relacionadas.

4. Responsabilidad limitada

• La responsabilidad de BLS por las mercancías está limitada en monto y en grado según el contrato, las normas aplicables del sector y las leyes y convenios nacionales e internacionales correspondientes (como el Convenio CMR y el Convenio de Montreal).
• La responsabilidad de BLS por reclamos derivados de servicios de agencia aduanera se limita a USD 100 por despacho o al monto de los honorarios de agencia pagados a BLS por ese despacho, el que sea menor. Cuando esa responsabilidad se refiera a una serie de errores que repiten o continúan un error original, se limitará a un total de USD 5.000 por cada período de un año (12 meses) contado desde el error original.
• Debido a estas limitaciones, BLS recomienda que el Cliente contrate un seguro de carga para proteger sus intereses.
• BLS puede gestionar un seguro de carga mediante un acuerdo escrito aparte.

5. Reclamos

Todo daño visible, faltante o pérdida debe informarse al recibir las mercancías y anotarse en el documento de transporte. Esa anotación debe ser verificada por un representante de BLS. Al recibirlas, el Destinatario debe revisar de inmediato las mercancías en busca de daños ocultos. Todo daño oculto debe informarse a BLS lo antes posible, y a más tardar:

• Siete (7) días después de recibir mercancías almacenadas o transportadas por carretera,
• Catorce (14) días después de recibir carga aérea,
• Tres (3) días después de recibir mercancías transportadas por mar,
• Dos (2) días después de recibir carga enviada por el Servicio de Envío Internacional.

BLS no será responsable de daños ocultos que aparezcan durante un transporte posterior si las mercancías ya habían sido manipuladas de forma similar y no se revisaron antes del último transporte. Los reclamos por demoras deben presentarse lo antes posible según la normativa de transporte aplicable; los horarios de recojo son estimados y no están garantizados. Tanto el Cliente como el Destinatario deben tomar todas las medidas razonables para evitar más daños. Cuando BLS haya pagado el valor total de las mercancías, BLS se reserva el derecho de quedarse con la propiedad de esas mercancías.

6. Asistencia en reclamos

Las obligaciones de BLS en la asistencia de reclamos se limitan a avisar al Cliente de cualquier reclamo y a entregarle la información pertinente sobre ese reclamo.

7. Impuestos y cargos

Al precio se sumarán el impuesto al valor agregado (IVA) y cualquier otro impuesto o cargo que exija la ley. Los cargos como alquileres, tasas aduaneras, costos de despacho y otros gastos relacionados se facturan según su costo real y los cargos por desembolso aplicables (ver también la sección 8, Condiciones de pago).

8. Condiciones de pago

Si BLS permite pagar después de la entrega, el pago debe recibirse a más tardar diez (10) días después de la fecha de la factura. Si hay demora, BLS podrá cobrar intereses de mora a la tasa indicada en la factura, junto con los cargos por recordatorio y otros cargos que permita la ley.

Si BLS facturó a un tercero por indicación del Cliente y ese pago no se realiza a tiempo, el Cliente deberá pagar el monto facturado apenas reciba la factura, además de los intereses de mora y los cargos correspondientes. Aunque se permita pagar después de la entrega, se podrá pedir al Cliente pagos por adelantado, en especial para mercancías perecederas o cuando el valor de las mercancías no cubra con claridad el flete y los gastos relacionados.

Si el Cliente objeta una parte de una factura, igualmente debe pagar la parte no objetada. Si la objeción no tiene fundamento, el Cliente deberá pagar los intereses de mora, los cargos aplicables y el reembolso de cualquier gasto adicional de BLS. No se podrá retener el pago ni compensarlo con reclamos sin el consentimiento previo y por escrito de BLS.

9. Ajustes de precio

Salvo acuerdo escrito en contrario, el precio se basará en las condiciones establecidas para el encargo. Si esas condiciones no se cumplen, BLS se reserva el derecho de modificar las condiciones del encargo. Si los costos de BLS aumentan por causas ajenas a su control que no pudieron preverse razonablemente, como variaciones del tipo de cambio, cambios en tributos, conflictos laborales o cambios en el precio del combustible, BLS podrá ajustar el precio en la misma medida.

10. Mercancías no aceptadas

No se aceptarán encargos para transportar, entre otras, las siguientes mercancías: animales vivos o muertos, cadáveres o cenizas, residuos peligrosos, dinero en efectivo, títulos valores, efectos personales o muebles de hogar en mudanza.

11. Mercancías peligrosas y otras que requieren un acuerdo aparte

Las mercancías peligrosas, las sustancias inflamables y explosivas, los productos sensibles a la temperatura, las armas, los residuos, los objetos de valor (por ejemplo arte, antigüedades y joyas), las plantas vivas, los perecederos, el tabaco, el alcohol, las mercancías enviadas contra entrega al exterior y cualquier mercancía sujeta a restricciones legales de importación o exportación solo se aceptarán para transporte mediante un acuerdo escrito aparte con BLS. Para mercancías de las clases 1, 6.2 y 7 del ADR, los encargos se aceptarán previo acuerdo y tendrán un cargo aparte por cada transporte.

En los casos de mercancías peligrosas sujetas al ADR, al DGR de IATA, al RID, al Código IMDG u otra normativa aplicable, regirán las normas nacionales del país correspondiente. El Cliente debe informar a BLS con anticipación, a más tardar al hacer la reserva, si todo o parte del envío está sujeto a esas normas; debe usar documentación separada, declarar las mercancías según las normas obligatorias del medio de transporte y colocar las etiquetas requeridas. Se aplica un cargo aparte y puede haber cambios respecto del servicio programado. BLS solo almacenará mercancías peligrosas mediante un acuerdo escrito aparte.

12. Condiciones específicas para encargos de transporte

12.1 Pedido y reserva

Los encargos de transporte se aceptarán cuando BLS apruebe el pedido y lo confirme con un documento fechado o por medio electrónico, y al recibir las mercancías con un documento de carga y/o instrucciones de transporte correctamente completados. Todas las reservas, normales o con tiempos de tránsito garantizados, están sujetas a las condiciones que BLS indique o confirme al momento de la reserva.

12.2 Medios de transporte, condiciones de tránsito y rutas

BLS se reserva el derecho de elegir el medio de transporte, el tipo de vehículo y la ruta, incluida una carga intermedia si hace falta. Al hacer un encargo de transporte, el Cliente acepta que, en el transporte marítimo, las mercancías pueden ir sobre cubierta, en contenedor o no, con el mismo régimen de responsabilidad que las mercancías bajo cubierta. Los encargos suponen condiciones normales de tránsito y caminos transitables, vías navegables o rutas aéreas permitidas según las leyes aplicables.

12.3 Embalaje

Las mercancías deben estar embaladas para resistir la manipulación normal del transporte (incluida la clasificación automática) y acomodadas correctamente para el medio de transporte previsto, sin dañar otros envíos. BLS no será responsable de daños causados por la falta de embalaje o por un embalaje inadecuado.

12.4 Unidades de carga entregadas por el Cliente o el remitente

Salvo que BLS haya aceptado encargarse de la carga, el Cliente es responsable de estibar y asegurar correctamente las mercancías según las leyes nacionales. Cuando se requiera, el Cliente también debe preparar los certificados de estiba y sujeción de la carga (como el certificado de llenado de contenedor para el transporte marítimo).

12.5 Documentos de transporte y direcciones

El Cliente es responsable de que toda la información de los documentos de transporte sea exacta y completa; los costos que causen datos incorrectos correrán por cuenta del Cliente. Cada envío debe ir con las guías y/o instrucciones de transporte correctas aprobadas por BLS, y con direcciones de entrega que cumplan las normas nacionales de etiquetado. Para envíos fuera de los Estados Unidos y sus regiones cercanas pueden requerirse documentos adicionales, como la factura comercial con declaración del exportador, el despacho aduanero de exportación, un documento de exportación completo y las licencias o certificados que correspondan en cada caso.

12.6 Precio y cálculo del precio

Los precios cotizados incluyen los servicios indicados en la oferta y/o el acuerdo. Si no hay oferta ni acuerdo, se cobrará al Cliente según las reglas de cálculo de precios vigentes de BLS. Los precios del flete se calculan según las reglas de peso y/o volumen de BLS vigentes en ese momento.

12.7 Pago del flete y distribución de costos

El Cliente es responsable de dar instrucciones escritas sobre las condiciones del flete al remitente, al destinatario y a BLS. En los envíos internacionales, el Cliente debe indicar en la guía cómo se reparten los costos entre remitente y destinatario. El Cliente será responsable de todos los costos que surjan por falta de pago, problemas de crédito, errores en los documentos de carga, etiquetado incorrecto, direcciones de entrega insuficientes, rechazo de las mercancías o decisiones de cualquier autoridad pública.

12.8 Diferencias en la reserva / flete muerto

Si la cantidad real de mercancías difiere de la reservada, BLS se reserva el derecho de cobrar los costos adicionales o el ingreso de flete perdido. La cancelación de un encargo de transporte se tratará como una diferencia en la reserva (flete muerto), salvo que BLS apruebe expresamente la cancelación.

12.9 Tiempos de transporte

BLS trabaja según horarios y/o listas de salidas publicados, que no son tiempos de tránsito garantizados salvo acuerdo expreso por escrito. Los errores en los documentos de carga, las etiquetas incorrectas o las direcciones incompletas (por ejemplo, casillas postales) pueden causar cambios. Los horarios pueden variar por feriados, períodos de vacaciones o circunstancias especiales. BLS no será responsable de demoras en el recojo ajenas a su control.

12.10 Responsabilidad de los subcontratistas

Si BLS contrata subcontratistas para alguna parte de un encargo de transporte, el Cliente solo podrá dirigir sus reclamos económicos contra BLS, y no directamente contra el subcontratista que actúe en nombre de BLS.

12.11 Responsabilidad por almacenaje relacionado con el transporte

La responsabilidad de BLS como transportista por las mercancías almacenadas termina a más tardar quince (15) días calendario después de que BLS avise su llegada a quien tiene derecho a recibirlas, o después de enviar un aviso por escrito. Desde ese momento se aplicará el acuerdo de almacenaje correspondiente. En los envíos nacionales por carretera dentro de los Estados Unidos, BLS asume responsabilidades adicionales según la normativa nacional, que no se aplican a los tramos nacionales que forman parte de envíos internacionales.

13. Disposiciones adicionales para el transporte terrestre nacional

En los envíos nacionales por carretera dentro de los Estados Unidos, BLS asume responsabilidades adicionales a los términos habituales, según la normativa nacional aplicable. Estas condiciones adicionales no se aplican a los tramos nacionales que forman parte de envíos internacionales.

13.1 Transporte terrestre nacional con temperatura controlada

BLS es responsable de todo daño causado directamente porque el área de carga no mantuvo el rango de temperatura acordado. BLS no será responsable si las mercancías se entregan en un estado que no les permite resistir las condiciones del transporte. El remitente es responsable de que las mercancías estén a la temperatura correcta antes de cargarlas; los reclamos deben hacerse al momento de la entrega.

13.2 Causa del daño

La responsabilidad en el transporte terrestre nacional incluye los daños causados por accidentes de tránsito, incendio o robo.

13.3 Responsabilidad nacional

En los envíos de paquetes dentro de los Estados Unidos, la responsabilidad se limita a un monto determinado por unidad de peso de la parte perdida, faltante o dañada. En los envíos individuales y las mercancías a granel transportadas dentro del país, la responsabilidad se limita a un monto fijo por unidad de peso, según la legislación nacional de transporte aplicable.

14. Seguro y responsabilidad

El Cliente debe contratar un seguro contra incendio, daños por agua y robo por el valor de factura de las mercancías guardadas en el almacén de BLS más un 10 %. Para cualquier pérdida no cubierta por ese seguro, BLS responde por errores o negligencia según la ley aplicable, con un límite de USD 8,33 por kilo bruto de la parte perdida, faltante o dañada, y un máximo de USD 50.000 por incidente.

El Cliente asume un deducible equivalente al 0,05 % del valor del flujo de mercancías en cualquier período de doce meses, y BLS responde por el excedente en ese mismo período. La responsabilidad de BLS por demoras se limita a un monto equivalente a la parte afectada del encargo, con un máximo del 50 % de un Monto Básico según la normativa nacional de seguros aplicable.

14.1 Terminación anticipada de un encargo de almacenaje

Si la aseguradora de BLS termina el contrato de seguro o exige cambios, BLS podrá terminar el acuerdo de almacenaje con un preaviso escrito de tres (3) meses, o exigir los cambios requeridos. Si el Cliente incumple el acuerdo y eso causa su terminación anticipada, el Cliente deberá compensar a BLS por los cargos perdidos, sin importar cuál de las partes lo termine.

14.2 Transportes relacionados con encargos de almacenaje

Los servicios de transporte solo se incluyen en los encargos de almacenaje cuando BLS y el Cliente lo acuerden expresamente por escrito.

15. Responsabilidad del Cliente en transporte y almacenaje

El Cliente no podrá responsabilizar a BLS por daños o pérdidas causados por:

• Información incorrecta, poco clara o incompleta sobre las mercancías entregada por el Cliente;
• Mercancías mal embaladas, marcadas, declaradas, cargadas o estibadas por el Cliente;
• Propiedades dañinas de las mercancías que BLS no pudo prever razonablemente;
• Errores u omisiones del Cliente que obliguen a BLS a pagar aranceles o impuestos, o a otorgar garantías; o
• Daños causados a BLS por negligencia, error u omisión del Cliente o de cualquier persona de la que el Cliente sea responsable.

16. EDI

El Cliente debe asegurarse de que toda la información que envíe a BLS por intercambio electrónico de datos cumpla las condiciones del acuerdo EDI. El Cliente es responsable de los errores y costos que resulten de no cumplir el acuerdo EDI.

17. Fuerza mayor

BLS quedará liberada de sus obligaciones, y de toda responsabilidad relacionada, si no puede cumplirlas por fuerza mayor u otras circunstancias similares ajenas a su control que no pudieron preverse razonablemente. BLS avisará al Cliente sin demora cuando esas circunstancias comiencen y terminen. Si duran al menos treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá terminar el encargo después de un preaviso igual al plazo de preaviso del contrato.

18. Derecho de retención

BLS tiene derecho de retención sobre las mercancías bajo su custodia por los costos pendientes, incluidos cargos y almacenaje, y por cualquier otra deuda del Cliente relacionada con el encargo. Si el monto adeudado no se paga, BLS podrá vender las mercancías necesarias para cubrir el saldo pendiente y, cuando sea posible, avisará antes al Cliente. BLS también podrá compensar cualquier crédito del Cliente con las deudas pendientes.

19. Prescripción

Todo reclamo contra BLS debe presentarse dentro de un (1) año; de lo contrario, el reclamo puede considerarse renunciado. Para faltantes o daños en las mercancías, el plazo empieza el día en que se entregan. En casos de demora, pérdida o daño, el plazo empieza desde que el Cliente debió advertir el problema.

20. Control de exportaciones

El Cliente debe cumplir todas las leyes aplicables de control de exportaciones y de sanciones (“Leyes de Exportación”). En particular, el Cliente garantiza que:

• Ni el Cliente ni ninguna parte vinculada figura en una lista de sanciones aplicable como parte denegada o restringida.
• La entrega del envío en su destino final, a su usuario final y para su uso final no infringe ninguna Ley de Exportación aplicable.
• Avisará a BLS si el envío está sujeto a sanciones o a restricciones de exportación o reexportación.
• Obtuvo todos los permisos, licencias o autorizaciones oficiales necesarios para la entrega.

El Cliente entregará a BLS toda la información necesaria, incluidos permisos y licencias, para que BLS cumpla sus obligaciones legales, y acepta que BLS tratará esa información y esos datos personales para cumplir sus obligaciones de cumplimiento normativo.

21. Controversias

Toda controversia que surja de un encargo, oferta o acuerdo se resolverá según las leyes aplicables. El lugar y la jurisdicción para resolver controversias se definirán según el domicilio principal de BLS o según lo que las partes acuerden por escrito.