Todas as perguntas frequentes sobre reservas e envios
Posso reservar se não tenho uma empresa?
As reservas só podem ser feitas por empresas registradas no IVA. Se tiver alguma dúvida sobre elegibilidade, entre em contato com nossa equipe para mais assistência.
Há uma taxa para cancelar um envio?
Se você gerar uma etiqueta de envio para um pacote, mas não usar o serviço, nenhuma cobrança de envio será aplicada. No entanto, se estiver enviando carga marítima e precisar cancelar após a confirmação da reserva ter sido emitida, deve fornecer um aviso de cancelamento com pelo menos sete (7) dias de antecedência da Data Estimada de Partida (ETD) programada. Nesses casos, será cobrada uma taxa de cancelamento para cada contêiner cancelado.
Como e onde posso obter uma cotação para enviar minhas mercadorias?
Para receber uma cotação para seus envios, entre em contato com nossa equipe de vendas. Nossos especialistas fornecerão preços personalizados com base em suas necessidades e requisitos de envio.
O que acontece se eu cancelar meu envio?
Se você cancelar um envio que não foi utilizado, nenhuma cobrança será aplicada. No entanto, para envios de carga marítima, se você cancelar mais de sete dias antes da partida, uma taxa de cancelamento será cobrada. Se o cancelamento ocorrer dentro de sete dias da partida, uma taxa de não comparecimento será aplicada.
O que significa "país de origem" no envio?
O país de origem se refere ao país onde um produto foi fabricado, produzido ou cultivado antes de ser enviado. Desempenha um papel crucial nas regulamentações aduaneiras, tarifas e conformidade comercial.
O que acontece se a BLS atrasar meu envio?
Para envios de encomendas, as garantias de entrega se aplicam assim que o envio chega ao país de destino. Se não cumprirmos o prazo de entrega garantido, o cliente será elegível para compensação. Para envios de carga marítima, se não conseguirmos carregar sua carga no navio programado ou se houver um atraso de partida de mais de três dias, você será elegível para compensação.
Ainda tem dúvidas?
Envie-nos uma mensagem e cuidamos do resto.